Política de reembolso

Devoluções e cancelamentos são fáceis na Princessly. Sua satisfação é garantida.

Política de devolução fácil

Quase todos os produtos Princessly podem ser facilmente devolvidos para um reembolso. Quando você devolver o(s) item(ns) de volta para nós, certifique-se de que eles estejam na condição original conforme são entregues a você - novos, sem danos, não utilizados, limpos, com etiquetas e embalagens originais, etc.

 

Endereço de devolução

Nome do recebedor: Ma Ji

Endereço: An Hui Bidier Clothing Co, Ltd
Jin Qiao Chuang Ye Yuan
Estrada Gao Cheng
Distrito de Jin An
Liu An City, Província de An Hui
China

Código postal: 237100

Telefone: 86 18256222880

Processo de devolução

1. Envie uma solicitação de devolução ao Atendimento ao Cliente dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.(♣♣) Seja o mais detalhado e específico possível ao fornecer os motivos pelos quais deseja devolver o(s) item(ns).
2. Envie o(s) item(ns) de volta para o nosso endereço de devolução juntamente com o Formulário de Devolução de Produto preenchido o mais rápido possível. Você é responsável por quaisquer custos de devolução, por exemplo. transporte, direitos aduaneiros, etc.
3. Uma vez recebido em nosso escritório, seu retorno será processado em 3 a 5 dias úteis. Depois que sua devolução for confirmada como elegível, aguarde até dois ciclos de cobrança para que ela seja creditada em sua conta ou reembolsada em seu cartão de crédito. Os itens devolvidos em condições inaceitáveis não serão processados como reembolsos e serão enviados de volta para você.

O processo de devolução e o valor do reembolso podem variar de acordo com a categoria e/ou tipo de produto.

Itens feitos sob encomenda

Como os produtos desta natureza são feito sob encomenda e sob medida para suas especificações particulares, quaisquer horas humanas e materiais colocados neles não podem ser reciclados nem reutilizados, temos uma política de devolução um pouco menos amigável ao cliente do que com outros tipos de produtos, como os prontos.

Siga o processo de devolução e, se tudo estiver claro, você receberá um reembolso total menos taxa de reabastecimento de 25%. O custo de envio e as taxas de manuseio, se houver, são não reembolsável.

Item(ns) danificado(s) ou extraviado(s)

Você é elegível para um reembolso do preço total da compra mais os custos de envio para itens danificados ou enviados incorretamente.

Se você acredita que seu(s) item(ns) foi(m) danificado(s) durante a entrega, você deve obter a documentação "Prova de Danos" da sua transportadora.

Se lhe enviamos o item errado, você tem a opção de 1) trocá-lo pelo item correto ou 2) devolvê-lo para um reembolso total. Os clientes devem confirmar sua elegibilidade para troca ou devolução com o Atendimento ao Cliente antes de enviar o(s) item(ns) de volta.

Se lhe enviarmos um item na cor errada, você terá direito a um reembolso total. No entanto, diferenças de cor percebidas devido às configurações de exibição do monitor do seu computador não são motivo para reembolso.

Política de cancelamento

Muitos pedidos podem ser cancelados sem custo até o envio. Entre em contato conosco para ter certeza se você pode cancelar seu pedido. Pedidos que já foram enviados(♣♣) não podem ser cancelados e serão tratados como devoluções.

Itens feitos sob encomenda

Devido à natureza feito sob encomenda produtos, temos as seguintes políticas para cancelamento de pedidos:

1. Pedidos cancelados em até 3 dias após a confirmação do pagamento(♣) terão direito a reembolso parcial que consiste no valor total do frete e 50% do valor de compra do produto.
2. Pedidos cancelados após 3 dias da confirmação do pagamento terão direito a um reembolso parcial que consiste no valor total do frete.
3. Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

Além dessas janelas de tempo, as taxas de reabastecimento / processamento serão aplicadas aos cancelamentos, mesmo que o pedido não tenha sido enviado.

 

 

(♣) Ao receber um e-mail da Princessly.com intitulado "Princessly.com: Invoice # xxxx for Order # xxxx", seu pagamento foi confirmado.
(♣♣) Quando você recebe um e-mail da Princessly.com intitulado "Princessly.com: Remessa # xxxx para Pedido # xxxx", seu pedido foi enviado.