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Política de reembolso

Las devoluciones y cancelaciones son fáciles en Princessly. Su satisfacción está garantizada.

Política de devolución fácil

Casi todos los productos de Princessly pueden devolverse fácilmente para obtener un reembolso. Cuando nos devuelva los artículos, asegúrese de que estén en las condiciones originales tal como se los entregaron: nuevos, sin daños, sin usar, limpios, con las etiquetas y el embalaje originales, etc.

 

Dirección del remitente

Nombre del destinatario: ma ji

Dirección: An Hui Bidier Clothing Co, Ltd
Jin Qiao Chuang Ye Yuan
Calle Gao Cheng
Distrito de Jin An
Ciudad de Liu An, provincia de An Hui
Porcelana

Código postal: 237100

Teléfono: 86 18256222880

Proceso de devolución

  1. Envíe una solicitud de devolución al Servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. (♣♣) Sea lo más detallado y específico posible cuando indique los motivos por los que desea devolver los artículos.
  2. Envíe los artículos a nuestra dirección de devolución junto con el Formulario de devolución de productos completado lo antes posible. Usted es responsable de los costos de la devolución, p. envío, aranceles aduaneros, etc.
  3. Una vez recibido en nuestra oficina, su devolución será procesada en 3 a 5 días hábiles. Una vez que se confirme que su devolución es elegible, espere hasta dos ciclos de facturación para que se acredite en su cuenta o se reembolse a su tarjeta de crédito. Los artículos devueltos en condiciones inaceptables no se procesarán como reembolsos y se le enviarán de regreso.

El proceso de devolución y el monto del reembolso pueden variar según la categoría y/o el tipo de producto.

Artículos hechos a pedido

Como los productos de esta naturaleza son hecho a la medida y hechos a la medida de sus especificaciones particulares, las horas humanas y los materiales que se ponen en ellos no se pueden reciclar ni reutilizar, tenemos una política de devolución un poco menos amigable para el cliente que la que tenemos con otros tipos de productos, como los prefabricados.

Siga el proceso de devolución y, si todo sale bien, obtendrá un reembolso completo menos 25% de tarifa de reposición. El costo de envío y las tarifas de manejo, si las hubiere, son No reembolsable.

Artículo(s) dañado(s) o mal enviado(s)

Usted es elegible para un reembolso del precio total de compra más los costos de envío por artículos dañados o mal enviados.

Si cree que su(s) artículo(s) se dañaron durante la entrega, debe obtener la documentación de "Prueba de daño" de su transportista de entrega.

Si le enviamos el artículo equivocado, tiene la opción de 1) cambiarlo por el artículo correcto o 2) devolverlo para obtener un reembolso completo. Los clientes deben confirmar su elegibilidad para un cambio o devolución con el Servicio de atención al cliente antes de devolver los artículos.

Si le enviamos un artículo en el color incorrecto, es elegible para un reembolso completo. Sin embargo, las diferencias de color percibidas debido a la configuración de visualización del monitor de su computadora no son motivo de reembolso.

Política de cancelación

Muchos pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta el momento del envío. Póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que puede cancelar su pedido. Los pedidos que ya se han enviado (♣♣) no se pueden cancelar y se tratarán como devoluciones.

Artículos hechos a pedido

Debido a la naturaleza de hecho a la medida productos, tenemos las siguientes políticas para la cancelación de pedidos:

  1. Los pedidos cancelados dentro de los 3 días posteriores a la confirmación del pago (♣) serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.
  2. Los pedidos cancelados después de 3 días de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío.
  3. Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Más allá de estas ventanas de tiempo, se aplicarán tarifas de reabastecimiento/procesamiento a las cancelaciones, incluso si el pedido no se ha enviado.

 

 

(♣) Cuando reciba un correo electrónico de Princessly.com titulado "Princessly.com: Factura n.º xxxx para el pedido n.º xxxx", se confirmará su pago.
(♣♣) Cuando reciba un correo electrónico de Princessly.com titulado "Princessly.com: Envío n.º xxxx para el pedido n.º xxxx", su pedido habrá sido enviado.