Langue
français
  • العربية
  • Deutsch
  • English
  • Español
  • français
  • Italiano
  • 日本語
  • português

Panier Fermer

Politique de remboursement

Les retours et les annulations sont faciles chez Princessly. Votre satisfaction est garantie.

Politique de retour facile

Presque tous les produits Princessly peuvent nous être facilement retournés pour un remboursement. Lorsque vous nous renvoyez le ou les articles, veuillez vous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine tels qu'ils vous sont livrés - neufs, en bon état, inutilisés, propres, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, etc.

 

Adresse de retour

Nom du destinataire : Ma Ji

Adresse: An Hui Bidier Clothing Co, Ltd​
Jin Qiao Chuang Ye Yuan
Route Gao Cheng
District de Jin An
Ville de Liu An, province d'An Hui
Chine

Code postal: 237100

Téléphoner: 86 18256222880

Processus de retour

  1. Soumettez une demande de retour au service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.(♣♣) Veuillez être aussi détaillé et précis que possible lorsque vous donnez les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner le ou les articles.
  2. Renvoyez le ou les articles à notre adresse de retour avec le formulaire de retour de produit rempli dès que possible. Vous êtes responsable de tous les frais de retour, par ex. expédition, droits de douane, etc.
  3. Une fois reçu à notre bureau, votre retour sera traité en 3 à 5 jours ouvrables. Une fois que votre retour est confirmé comme éligible, veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour qu'il soit crédité sur votre compte ou remboursé sur votre carte de crédit. Les articles retournés dans des conditions inacceptables ne seront pas traités comme des remboursements et vous seront renvoyés.

Le processus de retour et le montant du remboursement peuvent varier selon la catégorie et/ou le type de produit.

Articles fabriqués sur commande

Comme les produits de cette nature sont sur commande et adaptés à vos spécifications particulières, les heures humaines et les matériaux qui y sont mis ne peuvent être ni recyclés ni réutilisés, nous avons une politique de retour légèrement moins conviviale que nous le faisons avec d'autres types de produits tels que les produits prêts à l'emploi.

Suivez le processus de retour et si tout est clair, vous obtiendrez un remboursement complet moins 25% de frais de réapprovisionnement. Les frais d'expédition et les frais de manutention, le cas échéant, sont non remboursable.

Article(s) endommagé(s) ou mal expédié(s)

Vous avez droit à un remboursement du prix d'achat total plus les frais d'expédition pour les articles endommagés ou mal expédiés.

Si vous pensez que votre ou vos articles ont été endommagés lors de la livraison, vous devez obtenir une documentation "Preuve de dommage" auprès de votre transporteur.

Si nous vous avons expédié le mauvais article, vous avez la possibilité de 1) l'échanger contre le bon article ou 2) le retourner pour un remboursement complet. Les clients doivent confirmer leur admissibilité à un échange ou à un retour auprès du service client avant de renvoyer le ou les articles.

Si nous vous avons expédié un article de la mauvaise couleur, vous avez droit à un remboursement complet. Cependant, les différences de couleur perçues en raison des paramètres d'affichage de votre écran d'ordinateur ne constituent pas un motif de remboursement.

Politique d'annulation

De nombreuses commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à l'expédition. Contactez-nous pour être sûr que vous pouvez annuler votre commande. Les commandes déjà expédiées (♣♣) ne peuvent pas être annulées et seront traitées comme des retours.

Articles fabriqués sur commande

En raison de la nature de sur commande produits, nous avons les politiques suivantes pour l'annulation de commande :

  1. Les commandes annulées dans les 3 jours suivant la confirmation du paiement (♣) seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 50 % du prix d'achat du produit.
  2. Les commandes annulées après 3 jours de confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement partiel comprenant l'intégralité des frais d'expédition.
  3. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Au-delà de ces plages horaires, des frais de restockage/traitement s'appliqueront aux annulations même si la commande n'a pas été expédiée.

 

 

(♣) Lorsque vous recevez un e-mail de Princessly.com intitulé "Princessly.com : Facture # xxxx pour la commande # xxxx", votre paiement a été confirmé.
(♣♣) Lorsque vous recevez un e-mail de Princessly.com intitulé "Princessly.com : Envoi # xxxx pour la commande # xxxx", votre commande a été expédiée.