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Informativa sui rimborsi

Resi e cancellazioni sono facili da Princessly. La tua soddisfazione è garantita.

Politica di reso facile

Quasi tutti i prodotti Princessly possono essere facilmente restituiti per un rimborso. Quando ci restituisci gli articoli, assicurati che siano nelle condizioni originali quando ti vengono consegnati: nuovi di zecca, non danneggiati, non utilizzati, puliti, con etichette e imballaggio originali, ecc.

 

Indirizzo di ritorno

Nome del destinatario: Ma Ji

Indirizzo: An Hui Bidier Clothing Co, Ltd
Jin Qiao Chuang Ye Yuan
Strada di Gao Cheng
Distretto di Jin An
Città di Liu An, provincia di An Hui
Cina

Codice postale: 237100

Telefono: 86 18256222880

Processo di restituzione

  1. Invia una richiesta di reso al Servizio Clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.(♣♣) Sii il più dettagliato e specifico possibile quando fornisci i motivi per cui desideri restituire gli articoli.
  2. Rispedisci gli articoli al nostro indirizzo di restituzione insieme al modulo di restituzione del prodotto compilato il prima possibile. Sei responsabile di tutti i costi del reso, ad es. spedizione, dazi doganali, ecc.
  3. Una volta ricevuto presso la nostra sede, il tuo reso verrà elaborato in 3-5 giorni lavorativi. Dopo che il tuo reso è stato confermato idoneo, ti preghiamo di consentire fino a due cicli di fatturazione per l'accredito sul tuo account o il rimborso sulla tua carta di credito. Gli articoli restituiti in condizioni inaccettabili non verranno elaborati come rimborsi e verranno rispediti all'utente.

Il processo di restituzione e l'importo del rimborso possono variare in base alla categoria e/o al tipo di prodotto.

Articoli realizzati su ordinazione

Come lo sono i prodotti di questa natura su ordinazione e su misura per le tue specifiche particolari, le ore umane e i materiali inseriti non possono essere riciclati né riutilizzati, abbiamo una politica di restituzione leggermente meno favorevole al cliente rispetto ad altri tipi di prodotti come quelli già pronti.

Segui la procedura di reso e se tutto si risolve, riceverai un rimborso completo meno Commissione di rifornimento del 25%.. Il costo di spedizione e le spese di gestione, se presenti, lo sono non rimborsabile.

Articolo/i danneggiato/i

Hai diritto al rimborso dell'intero prezzo di acquisto più le spese di spedizione per gli articoli danneggiati o spediti in modo errato.

Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la consegna, devi ottenere la documentazione "Prova del danno" dal corriere.

Se ti abbiamo spedito l'articolo sbagliato, hai la possibilità di 1) sostituirlo con l'articolo corretto o 2) restituirlo per un rimborso completo. I clienti devono confermare la loro idoneità per uno scambio o un reso con il servizio clienti prima di rispedire gli articoli.

Se ti abbiamo spedito un articolo del colore sbagliato, hai diritto a un rimborso completo. Tuttavia, le differenze di colore percepite dovute alle impostazioni di visualizzazione del monitor del computer non sono motivo di rimborso.

Politica di cancellazione

Molti ordini possono essere annullati gratuitamente fino alla spedizione. Contattaci per essere sicuro di poter annullare l'ordine. Gli ordini già spediti(♣♣) non possono essere annullati e verranno trattati come resi.

Articoli realizzati su ordinazione

A causa della natura di su ordinazione prodotti, abbiamo le seguenti politiche per l'annullamento dell'ordine:

  1. Gli ordini annullati entro 3 giorni dalla conferma del pagamento(♣) avranno diritto a un rimborso parziale costituito dall'intero costo di spedizione e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
  2. Gli ordini annullati dopo 3 giorni dalla conferma del pagamento potranno beneficiare di un rimborso parziale costituito dall'intero costo di spedizione.
  3. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere annullato.

Oltre queste finestre temporali, alle cancellazioni verranno applicate le spese di rifornimento/elaborazione anche se l'ordine non è stato spedito.

 

 

(♣) Quando ricevi un'e-mail da Princessly.com intitolata "Princessly.com: Invoice # xxxx for Order # xxxx", il tuo pagamento è stato confermato.
(♣♣) Quando ricevi un'e-mail da Princessly.com intitolata "Princessly.com: Shipment # xxxx for Order # xxxx", il tuo ordine è stato spedito.